Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Buitenverwarming, vuurproducten en accessoires
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Modelformulier: het door de ondernemer ter beschikking gestelde modelformulier voor herroeping dat een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Jaso Holding B.V.
Godfried Bomanslaan 2
2114 EN Vogelenzang
Nederland
Telefoon: 0631991327
E-mail: info@jasopellets.nl
KVK: 59969229
BTW-nummer: NL853714423B02
Artikel 3 – Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestelling tussen ondernemer en consument.
-
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst wordt gesloten worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
-
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld, op zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
-
Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven waar langs elektronische weg van de algemene voorwaarden kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek kosteloos elektronisch of op andere wijze zullen worden toegezonden.
-
Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn de voorgaande leden van overeenkomstige toepassing. In geval van tegenstrijdige voorwaarden kan de consument zich beroepen op de voor hem meest gunstige toepasselijke bepaling.
-
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand.
-
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de strekking van deze algemene voorwaarden en de toepasselijke wet- en regelgeving.
Artikel 4 – Het aanbod
-
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
-
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen zolang nog geen overeenkomst tot stand is gekomen.
-
Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen.
-
Indien de ondernemer gebruikmaakt van afbeeldingen, vormen deze een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
-
Afbeeldingen en specificaties zijn bedoeld om het product zo duidelijk mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen of fotografie enigszins afwijken van het daadwerkelijke product.
-
Elk aanbod bevat de informatie die noodzakelijk is om voor de consument duidelijk te maken welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Hieronder vallen, voor zover van toepassing:
-
de prijs inclusief belastingen;
-
eventuele verzendkosten;
-
de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt;
-
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
-
de wijze van betaling, aflevering en uitvoering;
-
de geldigheidsduur van het aanbod of de prijs;
-
eventuele bijzondere productvoorwaarden;
-
de wijze waarop de consument vóór het sluiten van de overeenkomst zijn gegevens kan controleren en corrigeren;
-
eventuele andere talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten;
-
eventuele toepasselijke gedragscodes;
-
de minimale duur van de overeenkomst bij een duurtransactie.
-
Bij verwarmingsproducten, waaronder kachels, buitenverwarming, vuurkorven en vergelijkbare producten, kunnen vermogens, afmetingen, brandduur, warmteafgifte, installatievereisten en veiligheidsafstanden mede afhankelijk zijn van de wijze van gebruik, gebruikte brandstof en omstandigheden ter plaatse. De consument is verantwoordelijk voor het controleren of het product geschikt is voor de door hem beoogde toepassing.
Artikel 5 – De overeenkomst
-
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in dit artikel, tot stand op het moment waarop de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
-
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer zo spoedig mogelijk langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
-
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen voor de beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt de ondernemer voor een veilige webomgeving. Indien elektronisch kan worden betaald, worden passende veiligheidsmaatregelen toegepast.
-
De ondernemer kan zich binnen de wettelijke kaders op de hoogte stellen van omstandigheden die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien de ondernemer op grond daarvan goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, kan een bestelling gemotiveerd worden geweigerd of kunnen bijzondere voorwaarden aan de uitvoering worden verbonden.
-
De ondernemer verstrekt de consument uiterlijk bij levering de informatie over:
-
het bezoekadres waar de consument met klachten terechtkan;
-
het herroepingsrecht en de wijze waarop daarvan gebruik kan worden gemaakt;
-
eventuele garanties en service na aankoop;
-
relevante informatie over de bestelling;
-
indien van toepassing, voorwaarden voor het opzeggen van een duurtransactie.
-
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van het betreffende product.
-
Voor producten die installatie of montage vereisen, geldt dat de ondernemer uitsluitend verantwoordelijk is voor de levering, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Installatie, montage, aansluiting of technische beoordeling van de situatie ter plaatse behoort niet tot de overeenkomst indien dit niet uitdrukkelijk is aangeboden en overeengekomen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij levering van producten
-
Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht om de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
-
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
-
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts hanteren en beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
-
Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen de bedenktijd aan de ondernemer kenbaar te maken via het modelformulier voor herroeping of door middel van een andere ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail.
-
Na de melding van herroeping heeft de consument nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
-
De consument dient het product, indien redelijkerwijs mogelijk, met alle geleverde accessoires en in de oorspronkelijke staat en verpakking te retourneren.
-
De consument dient indien nodig aannemelijk te kunnen maken dat het product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.
Bij levering van diensten
-
Bij overeenkomsten voor diensten heeft de consument in beginsel een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
-
Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, komen de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product voor rekening van de consument, tenzij anders is overeengekomen of de ondernemer heeft aangegeven deze kosten te dragen.
-
De ondernemer betaalt alle van de consument ontvangen betalingen waarop de consument bij herroeping recht heeft zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
-
De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
-
De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalwijze.
-
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
-
Indien de ondernemer de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet correct heeft verstrekt, gelden de wettelijke regels omtrent de gevolgen daarvan.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluitend uitsluiten wanneer de wet dit toestaat en dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument is meegedeeld.
Dit kan onder meer van toepassing zijn op producten:
-
die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn;
-
die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
-
die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
-
waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
-
waarvoor om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne een verzegeling is aangebracht en deze verzegeling na levering is verbroken;
-
en in andere gevallen waarin de wet uitsluiting van het herroepingsrecht toestaat.
Voor diensten kan uitsluiting van toepassing zijn indien en voor zover aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.
Artikel 9 – De prijs
-
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven of andere wettelijke regelingen.
-
Producten waarvan prijzen afhankelijk zijn van schommelingen waarop de ondernemer geen invloed heeft, kunnen met variabele prijzen worden aangeboden indien dit bij het aanbod duidelijk wordt vermeld.
-
De in het aanbod genoemde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
-
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van kennelijke druk-, zet-, invoer- en systeemfouten. Bij een kennelijke fout is de ondernemer niet verplicht het product tegen de foutief weergegeven prijs te leveren.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
-
De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de bij het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op het moment van het sluiten van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen.
-
De consument heeft recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen de consument daarvan op basis van de overeenkomst en bij normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten. Voor de wettelijke garantie geldt in Nederland geen vaste garantietermijn.
-
Naast de wettelijke garantie kan voor bepaalde producten een aanvullende fabrieksgarantie of commerciële garantie gelden. Indien bijvoorbeeld bij een product een aanvullende garantie van één jaar wordt vermeld, betreft dit een aanvullende garantie en geen beperking van de wettelijke rechten van de consument.
-
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte aanvullende garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen van de consument tegenover de ondernemer.
-
De consument wordt verzocht een gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking aan de ondernemer te melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking wordt in ieder geval als tijdig beschouwd.
-
Schade of gebreken die aantoonbaar zijn veroorzaakt door verkeerd of onoordeelkundig gebruik vallen niet onder een aanvullende commerciële of fabrieksgarantie. Hieronder kan onder meer worden verstaan:
-
zelf uitgevoerde reparaties of wijzigingen waardoor het gebrek is ontstaan;
-
reparaties of wijzigingen door niet-bevoegde derden waardoor schade is veroorzaakt;
-
blootstelling aan abnormale omstandigheden;
-
gebruik in strijd met de handleiding of veiligheidsvoorschriften;
-
gebruik van een brandstof die volgens de productomschrijving of handleiding niet geschikt is;
-
schade als gevolg van onjuiste montage, installatie of aansluiting;
-
onvoldoende onderhoud;
-
schade als gevolg van vallen, stoten of andere externe mechanische belasting.
-
Het voorgaande laat de wettelijke rechten van de consument onverlet. Een garantieclaim mag niet uitsluitend worden afgewezen vanwege een omstandigheid die geen verband houdt met het betreffende gebrek.
-
Indien een product volgens zijn aard professionele installatie of aansluiting vereist, is de consument verantwoordelijk voor het laten uitvoeren daarvan door een vakbekwame en, waar vereist, bevoegde installateur.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
-
De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen.
-
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
-
Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed uitgevoerd en uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij een andere leveringstermijn met de consument is overeengekomen.
-
Indien levering vertraging ondervindt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument daarvan op de hoogte gesteld.
-
Op de website genoemde levertijden, zoals bijvoorbeeld 2-3 werkdagen, zijn tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde leverdatum is overeengekomen indicatieve levertijden. De ondernemer spant zich in om deze levertijden te realiseren.
-
Een indicatieve levertijd vormt geen garantie dat levering op een specifieke dag of een specifiek tijdstip plaatsvindt. Dit laat de wettelijke rechten van de consument bij een te late levering onverlet.
-
Indien de ondernemer niet binnen de overeengekomen of wettelijk toepasselijke termijn levert, heeft de consument de rechten die de wet hem in dat geval toekent, waaronder onder de daarvoor geldende voorwaarden het recht om de overeenkomst te ontbinden.
-
Indien een overeenkomst rechtsgeldig wordt ontbonden wegens niet-levering, betaalt de ondernemer de ontvangen bedragen waarop de consument recht heeft uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terug.
-
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, kan de ondernemer een vervangend product aanbieden. De consument is niet verplicht dit vervangende product te accepteren.
-
Het risico van beschadiging of vermissing van producten blijft bij de ondernemer tot het moment waarop het product is bezorgd bij de consument of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, tenzij wettelijk anders bepaald.
-
Indien producten vanwege hun aard installatie of montage door een vakbekwaam persoon vereisen, dient de consument hiermee rekening te houden en de toepasselijke instructies en wet- en regelgeving na te leven.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
-
De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd die strekt tot het regelmatig afleveren van producten of diensten te allen tijde opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
-
Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan tegen het einde van de overeengekomen duur worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand, voor zover wettelijk van toepassing.
-
De consument moet dergelijke overeenkomsten in ieder geval op dezelfde wijze kunnen opzeggen als waarop zij zijn aangegaan.
Verlenging
-
Een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot het regelmatig leveren van producten of diensten wordt niet stilzwijgend voor een nieuwe bepaalde duur verlengd indien de wet dit niet toestaat.
-
Indien een overeenkomst rechtsgeldig stilzwijgend voor onbepaalde tijd wordt voortgezet, moet de consument deze kunnen opzeggen met inachtneming van de wettelijk toegestane opzegtermijn.
Duur
-
Indien een overeenkomst een duur van meer dan één jaar heeft, kan de consument de overeenkomst na één jaar in beginsel te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Artikel 13 – Betaling
-
Voor zover niet anders overeengekomen, dienen door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan volgens de bij de bestelling aangegeven betaalwijze en betalingstermijn.
-
De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens zo spoedig mogelijk aan de ondernemer te melden.
-
In geval van wanbetaling kan de ondernemer, met inachtneming van de wettelijke voorwaarden en beperkingen, redelijke incasso- en overige kosten in rekening brengen.
Artikel 14 – Klachtenregeling
-
De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
-
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn nadat de consument het probleem heeft geconstateerd volledig en duidelijk bij de ondernemer te worden ingediend.
-
Een klacht die binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek wordt ingediend, wordt in ieder geval als tijdig beschouwd.
-
Bij de ondernemer ingediende klachten worden in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vereist, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en, waar mogelijk, een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijk antwoord kan worden verwacht.
-
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan een geschil ontstaan dat overeenkomstig de toepasselijke geschillenregeling kan worden behandeld.
-
Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur, kan de consument bij een klacht die niet onderling kan worden opgelost gebruikmaken van de bemiddelingsmogelijkheden van WebwinkelKeur, voor zover het lidmaatschap en de betreffende regeling op dat moment van toepassing zijn.
-
Indien bemiddeling niet tot een oplossing leidt en de toepasselijke voorwaarden daarin voorzien, kan het geschil worden voorgelegd aan de daarvoor aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. Eventuele kosten en voorwaarden voor deze procedure worden door de betreffende instantie bepaald.
-
Een klacht schort de betalingsverplichtingen van de consument niet automatisch op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft of dit uit de wet voortvloeit.
-
Indien een klacht gegrond is, zal de ondernemer een passende oplossing bieden overeenkomstig de wettelijke rechten van de consument, bijvoorbeeld kosteloos herstel of vervanging. Indien herstel of vervanging niet mogelijk of niet redelijk is, gelden de overige wettelijke rechten van de consument.
Artikel 15 – Geschillen
-
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing, met dien verstande dat dwingendrechtelijke consumentenbescherming waarop een consument die in een ander land woont recht heeft hierdoor niet wordt uitgesloten.
-
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
-
Indien partijen niet tot een oplossing komen, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter of, indien van toepassing, aan een bevoegde geschilleninstantie.
-
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 16 – Buitenverwarming, vuurproducten en accessoires
De bepalingen van dit artikel zijn aanvullend van toepassing op buitenverwarmingsproducten en bijbehorende accessoires die door de ondernemer worden verkocht, waaronder pellet-terrasverwarmers, rookloze vuurkorven, vuurkorven, pelletboxen, glazen buizen, beschermhoezen, pelletscheppen en vergelijkbare producten.
16.1 Algemeen gebruik
-
Buitenverwarmingsproducten en vuurproducten dienen uitsluitend te worden gebruikt overeenkomstig de bijgeleverde handleiding, productinformatie en veiligheidswaarschuwingen.
-
Producten die uitsluitend voor buitengebruik zijn ontworpen, mogen niet binnenshuis worden gebruikt.
-
Pellet-terrasverwarmers, vuurkorven en andere producten met open vuur of verbranding mogen niet worden gebruikt in woningen, garages, schuren of andere afgesloten ruimtes.
-
Bij gebruik onder een overkapping dient altijd voldoende vrije ruimte en ventilatie aanwezig te zijn en moeten de veiligheidsvoorschriften van het betreffende product worden gevolgd.
-
De consument is verantwoordelijk voor een stabiele, vlakke, stevige en geschikte ondergrond en voor voldoende afstand tot brandbare materialen, objecten en constructies.
-
Een brandend of nog heet product mag niet onbeheerd worden achtergelaten.
-
Kinderen en huisdieren dienen op veilige afstand van brandende en hete producten te worden gehouden.
16.2 Pellet-terrasverwarmers
-
Pellet-terrasverwarmers worden verkocht als consumentenproduct voor gebruik buitenshuis.
-
De ondernemer verricht geen installatie-, montage-, aansluit- of onderhoudswerkzaamheden, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
-
De ondernemer schakelt niet namens de consument installateurs, monteurs of andere derden in, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
-
Pellet-terrasverwarmers mogen uitsluitend worden gebruikt met brandstof die volgens de productomschrijving en handleiding voor het betreffende model geschikt is.
-
Het gebruik van vochtige, vervuilde of ongeschikte brandstof kan leiden tot een slechtere verbranding, rookvorming, vervuiling, schade of verminderde werking.
-
Veiligheids-, waarschuwings- en informatiestickers die op het product zijn aangebracht dienen intact en leesbaar te blijven. Het verwijderen of onleesbaar maken hiervan geschiedt voor risico van de consument voor zover daardoor schade of onveilig gebruik ontstaat.
-
De glazen vlambuis en andere onderdelen kunnen tijdens en na gebruik zeer heet worden. Deze onderdelen mogen pas worden aangeraakt, verwijderd, gereinigd of afgedekt nadat het product volledig is uitgeschakeld en afgekoeld.
16.3 Rookloze vuurkorven
-
Rookloze vuurkorven zijn uitsluitend bestemd voor gebruik buitenshuis.
-
De term “rookloos” betekent niet dat onder alle omstandigheden volledig rookvrij wordt gestookt. Rookloze vuurkorven zijn ontworpen om bij juist gebruik en een optimale verbranding de rookontwikkeling aanzienlijk te verminderen.
-
De hoeveelheid rook kan onder meer worden beïnvloed door de gebruikte brandstof, het vochtgehalte daarvan, de wijze van aansteken, luchttoevoer, weersomstandigheden en de hoeveelheid brandstof.
-
Gebruik uitsluitend brandstoffen die volgens de productomschrijving en handleiding geschikt zijn voor de betreffende vuurkorf.
-
Indien een vuurkorf geschikt is voor haardhout en houtpellets, dienen deze brandstoffen droog en geschikt voor verbranding te zijn.
-
Natuurlijke houtskool kan uitsluitend worden gebruikt wanneer dit volgens de productinformatie voor het betreffende model is toegestaan. Houtskool kan hogere en langdurigere temperaturen veroorzaken dan normaal haardhout.
-
Bij gebruik van houtskool dient overmatige hittebelasting te worden voorkomen. Langdurig stoken met grote hoeveelheden houtskool of briketten wordt afgeraden, mede om verkleuring, vervorming en versnelde slijtage van RVS onderdelen te voorkomen.
-
Normale verkleuring van RVS als gevolg van hoge temperaturen en gebruik is een materiaaleigenschap en vormt op zichzelf geen gebrek, voor zover dit de normale werking van het product niet aantast.
16.4 Brandstoffen
-
De consument dient voor buitenverwarmingsproducten uitsluitend brandstoffen te gebruiken die volgens de productomschrijving en/of handleiding geschikt zijn.
-
De ondernemer is niet verantwoordelijk voor schade of verminderde werking die aantoonbaar het gevolg is van ongeschikte, vervuilde, te vochtige of anderszins afwijkende brandstof.
-
Indien houtpellets worden voorgeschreven, dienen pellets te worden gebruikt die geschikt zijn voor het betreffende product.
-
Schade die aantoonbaar wordt veroorzaakt door het gebruik van verkeerde brandstof valt niet onder een eventuele aanvullende commerciële garantie. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke garantierechten voor gebreken die niet door het brandstofgebruik zijn veroorzaakt.
16.5 Glazen buizen en glazen onderdelen
-
Glazen buizen en andere glazen onderdelen dienen voorzichtig te worden behandeld en overeenkomstig de productinformatie te worden gemonteerd en gebruikt.
-
Glas kan door vallen, stoten, mechanische belasting, onjuiste montage of onjuist gebruik beschadigen of breken.
-
Schade die aantoonbaar is veroorzaakt door vallen, stoten, onjuiste montage, mechanische belasting of gebruik in strijd met de voorschriften valt niet onder een aanvullende commerciële garantie.
-
Indien een glazen onderdeel bij levering reeds beschadigd of gebrekkig is, blijven de wettelijke rechten van de consument volledig van toepassing.
-
Een glazen buis mag nooit worden verwijderd, aangeraakt, gereinigd of vervangen zolang deze heet is. Het product dient volledig te zijn afgekoeld voordat werkzaamheden aan glazen onderdelen worden uitgevoerd.
16.6 Bescherm- en regenhoezen
-
Een bescherm- of regenhoes mag uitsluitend over een product worden geplaatst nadat het vuur volledig is gedoofd, het product is uitgeschakeld en alle onderdelen volledig zijn afgekoeld.
-
Een beschermhoes is bedoeld als aanvullende bescherming tegen weersinvloeden en vervangt niet de onderhouds-, opslag- of veiligheidsvoorschriften van het betreffende product.
-
De consument blijft verantwoordelijk voor het correct en veilig opslaan van het product.
-
Schade die ontstaat doordat een beschermhoes over een brandend, smeulend of nog heet product wordt geplaatst, valt niet onder een aanvullende commerciële garantie voor zover de schade daardoor is veroorzaakt.
16.7 Pelletboxen en pelletopslag
-
Pelletboxen zijn bedoeld voor het opslaan van houtpellets overeenkomstig de productomschrijving.
-
Houtpellets dienen droog te worden bewaard en tegen direct contact met water en overmatige vochtbelasting te worden beschermd.
-
Een pelletbox dient op een stabiele ondergrond te worden geplaatst en mag niet worden blootgesteld aan omstandigheden waarvoor het product volgens de productomschrijving niet geschikt is.
-
De aanwezigheid van een deksel of beschermende behuizing betekent niet automatisch dat de inhoud onder alle weersomstandigheden volledig water- of vochtdicht wordt opgeslagen, tenzij dit uitdrukkelijk bij het product is vermeld.
16.8 Accessoires en vervangingsonderdelen
-
Accessoires en vervangingsonderdelen, waaronder pelletscheppen, glazen buizen, beschermhoezen en andere onderdelen, dienen uitsluitend te worden gebruikt voor producten waarmee zij volgens de productomschrijving compatibel zijn.
-
De consument is verantwoordelijk voor het controleren van model, maatvoering en compatibiliteit voordat een accessoire of vervangingsonderdeel wordt gebruikt.
-
Indien op de productpagina uitdrukkelijk wordt vermeld voor welke modellen een onderdeel geschikt is, mag de consument ervan uitgaan dat het onderdeel voor die modellen geschikt is.
-
Schade die aantoonbaar ontstaat doordat een onderdeel wordt gebruikt op een product waarmee het volgens de productinformatie niet compatibel is, valt niet onder een aanvullende commerciële garantie.
16.9 Veiligheid en aansprakelijkheid
-
Het gebruik van vuur en verwarmingsproducten brengt inherent risico’s met zich mee. De consument dient daarom te allen tijde de handleiding, waarschuwingen en normale veiligheidsmaatregelen in acht te nemen.
-
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onoordeelkundig gebruik, gebruik in strijd met de handleiding, het negeren van veiligheidswaarschuwingen of het gebruik van aantoonbaar ongeschikte brandstoffen, voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.
-
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover een dergelijke beperking of uitsluiting op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
-
Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument afwijken van dwingendrechtelijke consumentenbescherming en dienen, waar vereist, schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager te worden vastgelegd.
